--- title: "Glossário de tráfego pago e rastreamento: 31 termos" description: "O que é UTM, pixel, API de Conversões, ROAS, CPA, webhook e Click to WhatsApp? 31 termos de tráfego pago e rastreamento, cada um explicado em uma frase." url: https://sparkletracker.com/glossario updated: 2026-11-12 language: pt-BR --- **GLOSSÁRIO** Do pixel ao ROAS, explicado sem rodeio Do pixel ao ROAS # Glossário de rastreamento: _os termos do painel e dos anúncios_ UTM, pixel, API de Conversões, ROAS, webhook e os outros termos de quem mede campanha de WhatsApp e de venda direta, explicados em linguagem direta. **31 termos**, em ordem alfabética Atualizado em 6 de outubro de 2026 ## API de Conversões (CAPI) **API de Conversões, ou CAPI, é o envio de eventos de um servidor direto para a Meta, sem passar pelo navegador da pessoa.** Ela existe porque o pixel só funciona dentro de uma página e depende do navegador. O que acontece fora dele, como a entrada em um grupo de WhatsApp, a primeira mensagem de uma conversa ou o Pix pago no dia seguinte, só chega à Meta por um servidor. O envio usa o ID do pixel e um token de acesso, gerado no Gerenciador de Eventos. Pixel e API de Conversões costumam ser usados juntos. No Sparkle Tracker, o ID e o token são cadastrados em Pixels, e cada evento do funil vai à Meta com o telefone e o e-mail em hash. Veja a [integração com o Meta Ads](https://sparkletracker.com/integracoes/meta-ads) e o guia da [API de Conversões da Meta](https://sparkletracker.com/blog/api-de-conversoes-meta). ## Atribuição **Atribuição é saber de qual anúncio veio cada lead e cada venda.** Sem atribuição, o relatório mostra quantas pessoas chegaram e quanto foi vendido, mas não liga uma coisa à outra. Com ela, cada resultado carrega a campanha, o conjunto e o criativo de origem, e dá para decidir onde colocar a verba. No WhatsApp a atribuição é mais difícil, porque o clique sai do navegador e a origem precisa ser registrada antes. O Sparkle Tracker registra a origem no clique e mantém essa origem no lead até a compra. A página de [trackeamento de vendas](https://sparkletracker.com/trackeamento-de-vendas) mostra como a venda encontra o anúncio. ## Click ID (fbclid e gclid) **Click ID é o código que a Meta e o Google colocam no link do anúncio para reconhecer cada clique.** O da Meta se chama fbclid e o do Google, gclid. O Google usa ainda o gbraid e o wbraid em parte dos cliques vindos de aparelhos da Apple. Diferente da UTM, que você escreve, o Click ID é gerado pela plataforma a cada clique. É ele que permite devolver uma conversão para a plataforma e dizer a qual clique ela pertence. O link e o script da operação capturam esses identificadores no clique. O guia sobre [link de WhatsApp com UTM](https://sparkletracker.com/blog/link-de-whatsapp-com-utm) explica a diferença para a UTM. ## Click to WhatsApp (CTWA) **Click to WhatsApp, ou CTWA, é o anúncio da Meta em que o botão abre uma conversa no WhatsApp da empresa, sem link nem página no meio.** Como não existe endereço de destino, esse anúncio não aceita UTM. A origem vem de outro lugar: a primeira mensagem chega acompanhada de uma referência do anúncio que a pessoa tocou. Um sistema conectado ao número consegue ler essa referência e registrar o lead com o anúncio. No Sparkle Tracker, esse lead entra como Meta Ads, e o Gerenciador de Anúncios mostra os leads e o custo por lead de cada anúncio. Veja a página de [Click to WhatsApp](https://sparkletracker.com/click-to-whatsapp). ## CPA **CPA é o custo por aquisição: o gasto em anúncios dividido pelo número de vendas.** Se uma campanha gastou R$ 2.000 e gerou 30 vendas, o CPA é de R$ 66,67. Ele responde quanto custa conseguir um cliente e precisa ser comparado com o que cada venda deixa de margem. CPA e ROAS falam do mesmo dinheiro: o ROAS é o valor médio da venda dividido pelo CPA. No painel a coluna se chama CPA venda (Tracker) e usa só as vendas confirmadas pelo checkout. O guia de [como calcular o ROAS](https://sparkletracker.com/blog/como-calcular-roas) mostra as contas. ## Credenciais **Credenciais são as chaves de API ou o token do webhook de um gateway, colados no Sparkle ao ativar a integração.** O webhook traz a venda no momento em que ela acontece. As credenciais de API permitem ir além: ler a taxa e a comissão de cada venda, recuperar a venda que o webhook perdeu e manter reembolsos e chargebacks atualizados. Nem todo gateway pede credenciais. Alguns funcionam só pelo webhook. As páginas de [Hotmart](https://sparkletracker.com/integracoes/hotmart), [Kiwify](https://sparkletracker.com/integracoes/kiwify) e [Cakto](https://sparkletracker.com/integracoes/cakto) mostram quais credenciais cada uma pede e onde gerar. ## Custo por entrada **Custo por entrada é o gasto em anúncios dividido pelo número de pessoas que de fato entraram no grupo de WhatsApp.** Ele é diferente do custo por clique, porque entre o clique e a entrada existe a tela de confirmação do WhatsApp, e parte das pessoas desiste ali. Dois criativos com o mesmo custo por clique podem ter custos por entrada bem diferentes. É a métrica que decide qual anúncio recebe mais verba em uma captação para grupo. Custo por entrada é o nome da coluna no Gerenciador de Anúncios do painel. Veja a página sobre [custo por lead real no grupo](https://sparkletracker.com/custo-por-lead-grupo-whatsapp). ## Direct response **Direct response, ou resposta direta, é o modelo de marketing em que o anúncio pede uma ação imediata e mensurável, quase sempre a compra.** No digital, o formato mais comum é o anúncio que leva a uma página com um vídeo de vendas e a um checkout, sem atendimento no meio. O resultado é lido por criativo: custo por compra, retorno e lucro. A sigla usada no mercado é DR. No Sparkle Tracker esse funil é uma operação de Venda Direta. A página de [trackeamento para direct response](https://sparkletracker.com/para/direct-response) mostra o que é medido em cada etapa. ## Evento personalizado **Evento personalizado é um evento com nome definido por você, enviado à Meta pelo pixel ou pela API de Conversões.** A Meta tem [eventos padrão](https://sparkletracker.com/blog/eventos-padrao-meta-ads), como Purchase e Lead. O que não cabe nessa lista vira um evento personalizado, como a entrada em um grupo. Ele passa a existir no primeiro envio, chega bloqueado e precisa ser liberado nas configurações do pixel antes de ser usado em campanha. Para servir de meta, é transformado em uma conversão personalizada. O Sparkle Tracker envia Entrou no grupo, Saiu do grupo e Solicitou entrada no grupo. O guia de [evento personalizado no Meta Ads](https://sparkletracker.com/blog/evento-personalizado-meta-ads) mostra como liberar. ## First-touch (primeiro toque) **First-touch, ou primeiro toque, é o modelo de atribuição em que vale a primeira origem registrada do lead.** Se a pessoa clicou em um anúncio na segunda-feira, entrou no grupo, e na quinta-feira clicou em outro anúncio antes de comprar, o crédito da venda fica com o primeiro. O modelo oposto é o de último toque, que dá o crédito ao clique mais recente. O primeiro toque responde qual anúncio trouxe a pessoa para o funil. O Sparkle Tracker usa o primeiro toque: um contato que já é lead não muda de origem quando clica de novo. ## Gateway **Gateway é a plataforma de pagamento que processa a compra e avisa o Sparkle de cada venda.** No mercado de infoprodutos, o termo cobre plataformas como Hotmart, Kiwify, Eduzz e Cakto, que também hospedam o checkout. O aviso chega por um webhook, de servidor para servidor, e traz o comprador, o produto e o valor. Além da venda aprovada, muitos gateways avisam do Pix e do boleto gerados, do carrinho abandonado e do reembolso. São 23 gateways e 5 e-commerces integrados. A tabela do que cada um envia está em [integrações](https://sparkletracker.com/integracoes). ## Grupo e Comunidade **Grupo e Comunidade é o tipo de operação em que o link leva a pessoa a um grupo de WhatsApp.** O link distribui as pessoas entre os grupos em ordem, respeitando o limite de cada um, e registra a origem de cada clique. A partir daí, cada entrada, cada saída e cada pedido de entrada ficam no histórico da pessoa. Um grupo de WhatsApp aceita até 1.024 participantes, e uma comunidade, até 2.000 membros. Veja o [rastreamento de grupo de WhatsApp](https://sparkletracker.com/grupo-whatsapp) e o [redirecionador de grupos](https://sparkletracker.com/redirecionador-de-grupos). ## InitiateCheckout **InitiateCheckout é o evento de quem clicou para ir ao checkout.** Ele fica entre a visita e a compra. Uma campanha com muitos inícios de checkout e poucas vendas indica um problema no checkout ou no preço. Uma com poucos inícios indica um problema na página. É um evento padrão da Meta, então aparece nos relatórios sem configuração extra. No Sparkle Tracker, o script da operação dispara o InitiateCheckout quando o visitante clica em um link que leva ao checkout. Veja o [trackeamento de venda direta](https://sparkletracker.com/venda-direta). ## Lead **Lead é a pessoa que entrou no grupo, enviou a primeira mensagem ou comprou.** O que transforma alguém em lead muda conforme a operação. No grupo, é a entrada ou o pedido de entrada. Na conversa 1x1, é a primeira mensagem. Na venda direta, é a venda que chega do gateway. O telefone é a chave do lead: um telefone, um lead, com todo o histórico reunido. Os planos do Sparkle Tracker contam leads novos por mês. Os limites estão na página de [planos](https://sparkletracker.com/planos). ## Lead orgânico **Lead orgânico é o lead que chegou sem um clique de anúncio registrado.** É quem salvou o número e escreveu depois, quem veio por indicação ou pelo link do perfil, e quem entrou no grupo por um convite repassado. Separar o orgânico do pago mostra quanto da demanda existe sem mídia e evita que um anúncio leve o crédito de quem já ia chegar de qualquer jeito. Na conversa 1x1, o lead entra como orgânico quando a mensagem chega sem clique na janela de 30 segundos. O guia de [como saber de qual anúncio veio o lead](https://sparkletracker.com/blog/de-qual-anuncio-veio-o-lead-do-whatsapp) explica os casos. O painel do orgânico está em [trackeamento orgânico](https://sparkletracker.com/trackeamento-organico). ## Link da operação **Link da operação é o link único de uma operação de WhatsApp, usado no anúncio no lugar do link do grupo ou do wa.me.** Ele registra o clique, com as UTMs e os identificadores, e só então abre o WhatsApp. Na operação de grupo, escolhe o grupo com vaga. Na de conversa, abre o número de destino com a mensagem pronta. O link é o mesmo em todos os anúncios, porque a campanha e o criativo de cada clique vêm dos parâmetros de URL. Veja o [redirecionador de grupos](https://sparkletracker.com/redirecionador-de-grupos) e o [link de WhatsApp para vários números](https://sparkletracker.com/link-whatsapp-varios-numeros). ## Operação **Operação é um funil dentro do Sparkle Tracker, com tipo, identificador, link e script próprios.** Existem três tipos: Grupo e Comunidade, WhatsApp Comercial e Venda Direta. Cada operação pode ter o seu pixel e o seu link de webhook do gateway, então o resultado de um funil não se mistura com o de outro. Quem atende vários clientes ou vende vários produtos cria uma operação para cada um. A quantidade de operações vem do plano. A página [para gestores de tráfego](https://sparkletracker.com/para/gestores-de-trafego) mostra como separar clientes por operação. ## Order bump, upsell e downsell **Order bump, upsell e downsell são ofertas adicionais feitas em torno da compra do produto principal.** O order bump é oferecido dentro do checkout, antes do pagamento. O upsell aparece depois da compra, como uma oferta complementar. O downsell é a alternativa mais barata, mostrada a quem recusou o upsell. Juntas, essas ofertas aumentam a receita por pedido, e por isso mudam a conta do retorno de cada anúncio. No Gerenciador de Anúncios do Sparkle Tracker, as colunas de mix de oferta mostram vendas principais, order bumps, upsells e downsells, cada uma com a sua receita. ## Origem do lead **Origem do lead é o caminho pelo qual a pessoa chegou até você: o anúncio, o canal orgânico ou a indicação.** No tráfego pago, a origem é a campanha, o conjunto e o anúncio, registrados pelo [identificador do clique](https://sparkletracker.com/glossario#click-id) e pelas [UTMs](https://sparkletracker.com/glossario#utm). No orgânico, é o canal, como Instagram, TikTok ou YouTube, informado pela UTM do link. Quem chega sem clique nenhum fica como orgânico, sem canal definido. No Sparkle Tracker, a origem fica guardada no lead pelo modelo de [primeiro toque](https://sparkletracker.com/glossario#first-touch), e a venda feita depois herda essa origem. O guia de [como saber de qual anúncio veio o lead](https://sparkletracker.com/blog/de-qual-anuncio-veio-o-lead-do-whatsapp) compara os métodos para registrar a origem no WhatsApp. ## Pixel **Pixel é o código de uma plataforma de anúncio que registra o que as pessoas fazem depois do clique.** Na origem, é um trecho de código colado na página, que avisa a plataforma de cada visita e de cada ação. Hoje o termo também nomeia o identificador que recebe os eventos, mesmo quando eles chegam por servidor. No Sparkle Tracker, pixel é o cadastro que recebe os eventos: o Pixel ID da Meta, o código que começa com AW- do Google Ads ou o que começa com G- do GA4. Um pixel pode ser vinculado a uma operação ou ficar como global, para as operações sem pixel próprio. ## Postback **Postback é o nome que alguns gateways dão ao webhook.** Monetizze, Braip, Payt e Perfect Pay, por exemplo, usam esse termo na tela de configuração. O funcionamento é o mesmo: a plataforma chama um endereço seu sempre que o status de uma venda muda. Em plataformas internacionais aparecem ainda os nomes IPN e INS, com a mesma função. No Sparkle Tracker, o endereço a colar no campo de postback é o link de webhook da operação. ## Purchase **Purchase é o evento de compra aprovada.** É o evento padrão da Meta para venda e o mais importante de qualquer funil, porque carrega o valor. Com ele, a plataforma calcula o retorno e pode otimizar a campanha para quem compra. O ponto de atenção é a duplicidade: se o pixel do checkout e um servidor enviam a mesma compra sem um identificador em comum, ela conta duas vezes. O Sparkle Tracker envia o Purchase quando o gateway confirma o pagamento, com a origem do lead. ## ROAS **ROAS é o retorno sobre o investimento em anúncios: quanto voltou em vendas para cada real investido.** A conta é a receita das vendas vindas dos anúncios dividida pelo gasto. Um ROAS de 3 significa que cada real investido trouxe três em receita. O número só faz sentido ao lado do ROAS de empate, que é 1 dividido pela margem. Existem variações: o ROAS da plataforma usa a receita que ela atribui a si mesma, o blended usa a receita confirmada pelo checkout e o líquido desconta a taxa do gateway. Veja o guia de [como calcular o ROAS](https://sparkletracker.com/blog/como-calcular-roas). ## Script da operação **Script da operação é o código colado na primeira linha do head da página. Cada operação tem o seu.** Ele guarda as UTMs e o identificador do clique por 30 dias, acrescenta esses dados em todo link que leva ao checkout, dispara o PageView no pixel da operação e marca o InitiateCheckout no clique de compra. É usado na Venda Direta e nas operações de WhatsApp que têm uma página antes da conversa ou do grupo. Veja o [trackeamento de venda direta](https://sparkletracker.com/venda-direta) e a página [para e-commerce](https://sparkletracker.com/para/ecommerce). ## Teste A/B entre números **Teste A/B é a chave da operação de WhatsApp Comercial que divide os cliques de um link entre vários números.** Cada número recebe um percentual, e a cada clique o link sorteia o destino com essa chance. São necessários pelo menos dois números, e as porcentagens somam 100%. Serve para distribuir o tráfego entre vendedores, organizar turnos ou comparar duas abordagens com o mesmo anúncio. Veja o [link de WhatsApp para vários números](https://sparkletracker.com/link-whatsapp-varios-numeros). ## Token **Token é uma chave secreta que autoriza um sistema a falar com outro.** No dia a dia aparecem três: o Token de Acesso do pixel, que permite enviar eventos à Meta, o token de API, que permite ao seu sistema enviar dados ao Sparkle, e o token do link de webhook do gateway, que vai dentro do próprio endereço. Todos funcionam como senha. Quem tem o token consegue agir em seu nome. Não compartilhe token em mensagem de grupo nem em página pública, e gere outro se ele vazar. ## Tráfego orgânico **Tráfego orgânico é toda visita que chega sem clique em anúncio.** Vem de conteúdo nas redes sociais, do link da bio, da busca, de vídeos, de e-mail, de indicação e de convites repassados. O contrário é o tráfego pago, que chega por um anúncio e traz o [identificador do clique](https://sparkletracker.com/glossario#click-id). No Sparkle Tracker, o orgânico tem um painel próprio, com entradas, saídas, ativos, retenção e faturamento, e um filtro por Instagram, TikTok e YouTube. A página de [trackeamento orgânico](https://sparkletracker.com/trackeamento-organico) mostra a regra de cada canal, e o guia de [tráfego orgânico e pago](https://sparkletracker.com/blog/trafego-organico-e-pago) explica como comparar os dois. ## UTM **UTM é o conjunto de parâmetros na URL do anúncio que dizem a origem do clique.** Os mais usados são utm\_source, para a plataforma, utm\_medium, para o tipo de tráfego, utm\_campaign, para a campanha, utm\_term, para o conjunto, e utm\_content, para o anúncio. No Meta Ads, eles podem ser preenchidos com valores dinâmicos, que a plataforma troca pelos nomes na hora do clique. A UTM só funciona quando existe uma página ou um link que a leia: colada em um wa.me, ela é descartada. O modelo pronto fica em Operações e UTMs. Veja o guia sobre [link de WhatsApp com UTM](https://sparkletracker.com/blog/link-de-whatsapp-com-utm). ## Venda Direta **Venda Direta é o tipo de operação de página de vendas e checkout, sem WhatsApp no meio.** O anúncio leva à página, a página leva ao checkout e a compra é confirmada pelo gateway. A origem viaja nas UTMs do anúncio e no script da página, que leva os dados até o link do checkout. Parte do mercado chama esse funil de tráfego direto ou de direct response. Veja o [trackeamento de venda direta](https://sparkletracker.com/venda-direta). ## Webhook **Webhook é um aviso automático que um sistema envia a outro quando algo acontece.** Em vez de um sistema ficar perguntando se há novidade, o outro avisa na hora, chamando um endereço combinado. É assim que o gateway informa uma venda. No Sparkle Tracker há três usos: o webhook do gateway, que traz as vendas, o webhook de entrada, que recebe eventos de qualquer sistema, e o webhook de saída, que envia cada evento de lead para o seu CRM ou automação. Veja [Operações Personalizadas](https://sparkletracker.com/operacoes-personalizadas). ## WhatsApp Comercial (1x1) **WhatsApp Comercial é o tipo de operação em que o link abre a conversa com o seu número, com a mensagem pronta.** A conversa vira lead na primeira mensagem. O clique no link é ligado ao lead quando a mensagem chega até 30 segundos depois, e sem clique o lead entra como orgânico. O anúncio de Click to WhatsApp, que abre a conversa direto, é reconhecido sem link. O mercado chama esse modo de comercial 1x1. Veja o [rastreamento de WhatsApp comercial](https://sparkletracker.com/whatsapp-comercial). ## Veja esses termos _funcionando no seu funil._ Conecte o WhatsApp ou cole o script na página e acompanhe cada lead com a origem. 7 dias grátis no plano mensal. [Iniciar o teste grátis](https://sparkletracker.com/planos#planos) --- Versão em Markdown de https://sparkletracker.com/glossario para agentes de IA. Índice do site: https://sparkletracker.com/llms.txt