--- title: "Política de Privacidade | Sparkle Tracker" description: "Quais dados o Sparkle Tracker trata, com que base legal, com quem compartilha e por quanto tempo guarda, incluindo os dados dos leads que você rastreia." url: https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade updated: 2026-09-17 language: pt-BR --- # Política de _Privacidade_ Quais dados o Sparkle Tracker trata, com que base legal, com quem compartilha e por quanto tempo guarda, incluindo os dados dos leads que você rastreia. Nesta página [Quem somos](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#quem-somos) [Os três tipos de dado](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#tres-papeis) [Quem visita o site](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#visitante) [Quem contrata](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#cliente) [Dados dos seus leads](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#leads) [Cookies e pixels](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#cookies) [Com quem dividimos](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#compartilhamento) [Por quanto tempo](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#prazo) [Seus direitos](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#direitos) [Segurança](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#seguranca) [Falar com o encarregado](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade#contato) Dúvida sobre privacidade ou pedido de titular? Escreva para o encarregado. [suporte@sparkletracker.com](mailto:suporte@sparkletracker.com) Em vigor desde **15/09/2026** ## 01Quem somos O **Sparkle Tracker** é uma ferramenta de rastreamento e atribuição de campanhas para WhatsApp e venda direta, operada por **\[RAZÃO SOCIAL\], inscrita no CNPJ \[NÚMERO\]**, com sede em \[ENDEREÇO\]. Esta política explica que dados pessoais tratamos, por quê, com quem dividimos e o que você pode exigir de nós. Ela segue a **Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)**. **Preencher antes de publicar:** razão social, CNPJ e endereço. Sem a identificação do controlador, a política não cumpre o que a LGPD exige. ## 02Os três tipos de dado e por que a distinção importa Quase toda confusão sobre privacidade em ferramentas como a nossa vem de misturar coisas diferentes. Aqui tratamos **três conjuntos de dados**, com papéis legais distintos: | Conjunto | De quem | Nosso papel | | --- | --- | --- | | Navegação no site | Quem visita sparkletracker.com | **Controlador**: decidimos o que coletar e por quê | | Conta e cobrança | Quem contrata o Sparkle | **Controlador**: precisamos desses dados para prestar o serviço | | Leads rastreados | Pessoas que entram no grupo, conversam no 1x1 ou compram | **Operador**: tratamos em nome do cliente, seguindo as instruções dele | Essa terceira linha é a mais importante. **Quando você usa o Sparkle para rastrear a sua operação, quem decide o que fazer com aqueles dados é você, não nós.** Você é o controlador daqueles leads; nós somos o operador. Isso significa que cabe a você ter base legal para tratá-los, informar as pessoas e responder aos pedidos delas. A nós cabe seguir as suas instruções, proteger os dados e não usá-los para outra finalidade. ## 03Se você só está visitando o site Coletamos o mínimo para o site funcionar e para entender de onde vêm as visitas: - **Dados técnicos:** endereço IP, tipo de navegador e aparelho, idioma, páginas visitadas e tempo de permanência. - **Origem da visita:** de qual anúncio, busca ou link você chegou, incluindo parâmetros de campanha (UTMs). - **O que você nos manda:** se falar com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail, guardamos a conversa e o seu contato para responder. **Base legal:** legítimo interesse, para medir e melhorar o site e nossas campanhas; e consentimento, no caso dos cookies que não são essenciais. ## 04Se você contrata o Sparkle Tracker Para criar e manter a sua conta tratamos: - **Cadastro:** nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, CPF ou CNPJ. - **Cobrança:** plano, ciclo, histórico de pagamentos e status da assinatura. **Não armazenamos o número do seu cartão**: ele fica com o processador de pagamento. - **Uso do produto:** registros de acesso, ações no painel e volume de leads, para suporte, segurança e controle de limites do plano. - **Conexão do WhatsApp:** os dados de sessão necessários para manter o número conectado ao painel. **Base legal:** execução de contrato, para tudo que é necessário para entregar o serviço; obrigação legal, para dados fiscais; e legítimo interesse, para segurança e prevenção a fraude. ## 05Os dados dos seus leads Quando você cria uma operação, o Sparkle registra eventos dos seus leads para montar o seu relatório. Dependendo do modo, isso inclui: - **Número de telefone** de quem entra no grupo, inicia conversa ou compra. - **Eventos:** entrada e saída do grupo, chegada da primeira mensagem, início de checkout e compra confirmada, com data e hora. - **Origem:** campanha, conjunto e criativo que trouxeram aquela pessoa. - **Dados da venda** recebidos do seu checkout ou gateway, quando você integra um. **O Sparkle não envia mensagens e não interage com quem está do outro lado.** Ele observa e registra os eventos necessários ao relatório. Não lemos, armazenamos nem analisamos o conteúdo das conversas dos seus leads. Tratamos esses dados **exclusivamente para entregar o serviço a você**. Não vendemos, não alugamos e não usamos a base de um cliente para nenhuma finalidade própria, de marketing ou de treinamento. **A responsabilidade de ter base legal para tratar esses leads é sua**, como controlador: informar as pessoas sobre o rastreamento na sua política de privacidade, obter consentimento quando for o caso e atender aos pedidos que elas fizerem. Se recebermos um pedido de um titular sobre dados que tratamos em seu nome, encaminhamos para você. ## 06Cookies, pixels e rastreamento no nosso site Usamos cookies e tecnologias parecidas para três coisas: - **Essenciais:** manter a sessão, a segurança e as preferências. Sem eles o site não funciona, e por isso não dependem de consentimento. - **Medição:** entender quais páginas são vistas e de onde vêm as visitas. - **Publicidade:** medir o resultado dos nossos anúncios no Meta e no Google e mostrar campanhas a quem já nos visitou. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os de medição e publicidade não impede o uso do site. ## 07Com quem dividimos dados Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem precisa para o serviço existir: | Com quem | O quê | Para quê | | --- | --- | --- | | Plataformas de anúncio | Eventos do funil (Meta, Google Ads, GA4) | Devolver a conversão para a campanha, quando você configura os pixels | | Checkouts e gateways | Identificadores para cruzar a venda | Ligar a compra ao lead e ao anúncio de origem | | Processador de pagamento | Dados de cobrança da sua assinatura | Processar o pagamento do plano | | Infraestrutura em nuvem | Hospedagem e armazenamento | Manter o produto no ar | | Autoridades | O que for legalmente exigido | Cumprir ordem judicial ou obrigação legal | **Não vendemos dados pessoais.** Nunca. Também não compartilhamos a base de um cliente com outro. ## 08Por quanto tempo guardamos - **Enquanto a conta existir:** dados de cadastro, uso e leads rastreados ficam disponíveis no painel. - **Depois do cancelamento:** mantemos os dados por tempo limitado para permitir a reativação e depois eliminamos ou anonimizamos, salvo o que a lei exigir guardar. - **Dados fiscais e de cobrança:** pelo prazo legal aplicável. - **Registros de acesso:** pelo prazo do Marco Civil da Internet. Se quiser a exclusão antecipada dos dados da sua operação, é só pedir pelos contatos abaixo. ## 09Os seus direitos A LGPD garante que você possa, a qualquer momento: - Confirmar se tratamos dados seus e **acessar** esses dados. - **Corrigir** o que estiver incompleto ou desatualizado. - Pedir **anonimização, bloqueio ou eliminação** de dados desnecessários ou tratados fora da lei. - Solicitar a **portabilidade** para outro fornecedor. - **Revogar o consentimento** e saber com quem compartilhamos seus dados. - **Opor-se** a um tratamento feito com base em legítimo interesse. Respondemos os pedidos no prazo legal. Se o pedido for sobre dados que tratamos em nome de um cliente nosso, encaminhamos a ele, que é o controlador daquela base. ## 10Como protegemos Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco: tráfego criptografado, controle de acesso por perfil, registro de atividades e separação entre as bases de clientes diferentes. Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a ANPD nos termos da lei. ## 11Falar com o encarregado Para exercer qualquer direito, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar um problema de privacidade: - **E-mail:** [suporte@sparkletracker.com](mailto:suporte@sparkletracker.com) - **WhatsApp:** [+55 11 96511-0412](https://wa.me/5511965110412) - **Encarregado (DPO):** \[NOME DO ENCARREGADO\] Podemos atualizar esta política quando o produto ou a legislação mudarem. A data de vigência no topo indica a versão atual, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou pelo painel. --- Versão em Markdown de https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade para agentes de IA. Índice do site: https://sparkletracker.com/llms.txt