--- title: "Termos de Uso | Sparkle Tracker" description: "As regras de uso do Sparkle Tracker: o que a ferramenta faz, planos e cobrança, cancelamento, limites, relação com o WhatsApp e responsabilidades." url: https://sparkletracker.com/termos-de-uso updated: 2026-09-17 language: pt-BR --- # Termos de _Uso_ As regras de uso do Sparkle Tracker: o que a ferramenta faz, planos, cobrança, cancelamento, limites, relação com o WhatsApp e responsabilidades. Nesta página [Aceitação](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#aceitacao) [O que o Sparkle é](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#o-que-e) [Relação com o WhatsApp](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#whatsapp) [Sua conta](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#conta) [Planos e cobrança](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#planos) [Cancelar](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#cancelamento) [Limites de uso](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#limites) [Uso proibido](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#proibido) [Dados dos seus leads](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#dados) [Disponibilidade](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#disponibilidade) [Responsabilidade](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#responsabilidade) [Lei e foro](https://sparkletracker.com/termos-de-uso#foro) Dúvida sobre cobrança, cancelamento ou uso? Fale com a gente. [suporte@sparkletracker.com](mailto:suporte@sparkletracker.com) Em vigor desde **15/09/2026** ## 01Ao usar, você aceita Estes termos regem o uso do **Sparkle Tracker**, operado por **\[RAZÃO SOCIAL\], CNPJ \[NÚMERO\]**. Ao criar uma conta, iniciar o teste grátis ou usar o produto, você declara que leu e concorda com o que está aqui. Se você contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso, e a empresa fica vinculada a estes termos. **Preencher antes de publicar:** razão social e CNPJ. ## 02O que o Sparkle Tracker é, e o que não é O Sparkle Tracker é uma **ferramenta de rastreamento e atribuição**. Ele registra eventos da sua operação (entrada e saída de grupo, primeira mensagem no 1x1, início de checkout e venda confirmada) e liga cada um ao anúncio que o originou, devolvendo esses eventos às plataformas de anúncio que você configurar. ### O que ele não faz - **Não envia mensagens** e não interage com os membros dos seus grupos ou com quem conversa com você. - **Não é uma ferramenta de disparo, automação de mensagens ou chatbot.** - **Não garante resultado.** Ele mostra o dado; a decisão de campanha é sua. ## 03A relação com o WhatsApp e a Meta O Sparkle Tracker **não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Meta Platforms, Inc., pelo WhatsApp ou pelo Google**. Todas as marcas citadas pertencem aos seus respectivos donos. A conexão com o WhatsApp é feita de forma nativa, por leitura de QR Code ou código de pareamento, no mesmo modelo do WhatsApp Web. **Não utilizamos a API oficial do WhatsApp Business.** Você reconhece e aceita que: - O uso do WhatsApp permanece sujeito aos **termos de serviço da própria Meta**, e cabe a você cumpri-los. - A Meta pode, a seu critério, **alterar regras, limitar ou bloquear números**, e isso está fora do nosso controle. - Mudanças técnicas no WhatsApp podem afetar temporária ou permanentemente o funcionamento da conexão. - **Não nos responsabilizamos por bloqueio, suspensão ou banimento** de números utilizados na sua operação. Recomendamos usar números dedicados à operação e nunca o número pessoal ou principal da empresa. ## 04Sua conta - Você é responsável por manter as credenciais em sigilo e por **tudo que acontecer na sua conta**. - As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. - Avise imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado. - A conta é da sua operação. Compartilhar acesso com terceiros é por sua conta e risco. ## 05Planos, teste grátis e cobrança | Plano | Mensal | Leads/mês | Grupos | Contas de anúncio | | --- | --- | --- | --- | --- | | Starter | R$ 147,90 | 750 | 1 | 1 | | Pro | R$ 297,90 | 3.000 | 5 | 3 | | Expert | R$ 697,90 | 8.000 | 10 | 7 | | Growth | Sob medida | Sob medida | Sob medida | Sob medida | ### Teste grátis O plano mensal inclui **7 dias de teste**. O cartão é exigido no cadastro para garantir a vaga, mas **nada é cobrado durante o período de teste**. Ao fim dos 7 dias, se você não cancelar, a assinatura passa a ser cobrada automaticamente. ### Cobrança - A cobrança é recorrente, por **cartão de crédito**, no ciclo escolhido (mensal, semestral ou anual). - **Sem fidelidade** no plano mensal. - **Upgrade é imediato** pelo painel; a diferença é ajustada na cobrança. - Os preços podem ser reajustados, com aviso prévio. Reajuste nunca se aplica a um ciclo já pago. - Em caso de falha no pagamento, a conta pode ser suspensa até a regularização. ## 06Cancelar Você cancela **a qualquer momento, direto pelo painel**, sem precisar falar com ninguém e sem multa. - O acesso continua até o **fim do período já pago**. Não há cobrança depois disso. - Cancelar durante o teste grátis evita qualquer cobrança. - Não há reembolso proporcional de período já iniciado, salvo o direito de arrependimento previsto no **Código de Defesa do Consumidor**, quando aplicável. ## 07Limites de uso Cada plano tem limite de leads por mês, grupos, operações simultâneas e contas de anúncio conectadas. A sua operação **não para no limite**: continuamos rastreando até **10% acima** do teto do plano. Passando disso, avisamos para você fazer o upgrade. A ideia é nunca perder dado no meio de uma campanha. Uso que comprometa a estabilidade da plataforma ou que caracterize revenda do serviço sem autorização pode ser limitado. ## 08O que não pode É vedado usar o Sparkle Tracker para: - Qualquer atividade **ilícita**, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros. - **Spam**, mensagens não solicitadas ou práticas contrárias aos termos do WhatsApp e das plataformas de anúncio. - Rastrear pessoas **sem base legal** ou sem informá-las, quando a lei exigir. - Tentar burlar limites do plano, acessar áreas não autorizadas, fazer engenharia reversa ou copiar o produto. - Revender, sublicenciar ou oferecer o serviço como se fosse seu, sem contrato específico. O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem reembolso. ## 09Os dados dos seus leads são seus Em relação aos dados das pessoas que você rastreia, **você é o controlador e nós somos o operador**, nos termos da LGPD. Na prática: - Tratamos aqueles dados **apenas para prestar o serviço a você**, seguindo as suas instruções. - Cabe a você ter **base legal** para o tratamento, informar os titulares e atender aos pedidos deles. - Não usamos a sua base para finalidade própria, marketing ou treinamento de modelos. - Não vendemos dados, e não compartilhamos a base de um cliente com outro. O detalhamento está na [Política de Privacidade](https://sparkletracker.com/politica-de-privacidade), que é parte integrante destes termos. ## 10Disponibilidade e suporte Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas **não garantimos operação ininterrupta**. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de terceiros ou mudanças nas plataformas conectadas, inclusive no próprio WhatsApp. O suporte é prestado por WhatsApp e e-mail nos canais divulgados no site. Planos superiores têm atendimento prioritário. Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades. Mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou são comunicadas com antecedência razoável. ## 11Limites de responsabilidade O Sparkle Tracker é uma ferramenta de medição. As decisões de campanha, investimento e comunicação são suas. - Não garantimos resultado comercial, volume de leads ou retorno sobre investimento. - Não respondemos por **bloqueio de números** pelo WhatsApp, por mudanças nas plataformas de anúncio ou por indisponibilidade de serviços de terceiros que você integrar. - Não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes. - Nos limites da lei, nossa responsabilidade fica restrita ao valor pago por você nos **últimos 12 meses**. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta a você. ## 12Alterações, lei aplicável e foro Podemos atualizar estes termos. A data de vigência no topo indica a versão atual, e alterações relevantes são comunicadas por e-mail ou pelo painel. Continuar usando o produto depois do aviso significa aceitar a nova versão. Estes termos são regidos pelas **leis brasileiras**. Fica eleito o foro da comarca de **\[CIDADE/UF\]** para dirimir questões, com renúncia a qualquer outro, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio. Dúvidas: [suporte@sparkletracker.com](mailto:suporte@sparkletracker.com). --- Versão em Markdown de https://sparkletracker.com/termos-de-uso para agentes de IA. Índice do site: https://sparkletracker.com/llms.txt